„Ich möchte wissen, auf welche Personen ich mich konzentrieren sollte, wenn ich meine Trainingsprogramme anbiete, aber ich weiß nicht, wie ich das definieren soll.“
Wir sind bereits mehrmals auf diesen Satz oder diese Frage gestoßen und da sie häufig vorkommt, haben wir beschlossen, einen kurzen Artikel zu verfassen, damit die Definition des Profils Ihres idealen Kunden (Buyer Persona) keine Kopfschmerzen mehr bereitet. Bevor wir direkt zu den Schritten zur Definition übergehen, müssen wir zunächst verstehen, was „der ideale Kunde Ihres Fitnessunternehmens“ bedeutet oder, wie sie es im Marketing normalerweise nennen, „Buyer Persona“. Was nicht dasselbe ist wie „Zielgruppe“ oder „Ziel“, da dies allgemeinere Konzepte sind als die ersten.
„Was meinst du mit dem idealen Kundenprofil eines Fitnessunternehmens?“
Nun, alle Konzepte, die wir zuvor erwähnt haben, beziehen sich letztendlich auf dasselbe... auf das Profil oder die Profile potenzieller Käufer Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung. Diese Menschen haben ähnliche Eigenschaften, wobei sie alle auf einen einzigen Schwerpunkt hinweisen... dass sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aus irgendeinem Grund benötigen. Wir werden die Gründe herausfinden, wenn wir in den 4 Schritten zur Definition des idealen Kunden für Ihr Fitnessunternehmen voranschreiten (was wir Ihnen im Folgenden zeigen werden), aber zuerst sollten Sie Folgendes wissen. Wenn wir über die Gestaltung sprechen, beziehen wir uns auf die Erstellung fiktiver Kundenprofile, die den Käufertyp repräsentieren, den Sie für Ihr Fitnessunternehmen suchen. Die Arbeit am Profil Ihres idealen Kunden hat viele Vorteile. Die wichtigsten sind jedoch:
- Sie können den Schwerpunkt und die Anzahl der Nachrichten vorhersagen, die Sie bei der Erstellung von Inhalten für Ihre sozialen Netzwerke einplanen müssen.
- So können Sie sehen, in welchen Medien Sie präsent sein müssen, um sie zu erreichen.
Schauen wir uns nun die Schritte an, um den idealen Kunden für Ihr Fitnessunternehmen zu definieren...
Schritt 1 — Sammeln Sie Informationen, die Ihnen bei der Definition helfen
Für diesen ersten Punkt müssen Sie alle Informationen sammeln, die Ihr ideales Kundenprofil definieren. Schnappen Sie sich Stift und Papier und füllen Sie die Felder aus, die wir Ihnen hier hinterlassen haben, zum Beispiel:
- Alter
- Geschlecht
- Land und Stadt des Wohnsitzes
- Beziehungsstand oder Familienstand (d. h. ledig oder verheiratet).
- Kaufkraft oder soziale Klasse
- Formation
- Beruf
- Hobbies
- Lebensstil
- Interessen
- Art des Konsums (online, persönlich, beides)
- Blogs oder Medien, denen du folgst
- Was schaust du dir an oder suchst du bei Google?
- Andere...
Fügen Sie all die zusätzlichen Daten hinzu, die Sie sich vorstellen können, das heißt, schreiben Sie alles, was Ihnen in den Sinn kommt, als wären Sie diese Person. Am Ende geht es darum, sogar ihre Emotionen zu erkennen, um zu wissen, wie Sie unser Angebot oder unsere Verkaufsbotschaft vorschlagen können.
Schritt 2 — Welches Problem müssen Sie lösen?
Die Menschen versuchen, ihre Bedürfnisse durch Produkte oder Dienstleistungen zu befriedigen, die sich an sie und ihr spezifisches Problem anpassen. Wenn Sie also genau wissen, was Sie lösen möchten, können Sie Ihre Verkaufsaktionen sowie Ihre Kommunikations- und Marketingstrategie verfeinern. Fehlt Ihnen die Zeit zum Trainieren? , bist du übergewichtig? , haben Sie spezifische Schmerzen? , suchen Sie ein Training, das an die Zeit nach der Geburt angepasst ist? , möchtest du deine Ernährung verbessern? , musst du meditieren, um deinen Tagesablauf besser bewältigen zu können?... Jetzt fragst du dich bestimmt: „Okay, und woher weiß ich, was dein Problem ist?“ Sie haben zwei Möglichkeiten.
- Sie können Tools verwenden, die Ihnen bei der Erfassung dieser Daten helfen, z. B. die in der folgenden Abbildung gezeigten.
- Wie bereits zu Beginn dieses Artikels erwähnt, versuchen Sie, sich in das Profil Ihres idealen Trainingskunden zu versetzen, um dieses oder jene Probleme zu definieren. Einige nützliche Tools dafür sind Online- oder Telefonumfragen, Interviews und Studien oder Berichte, die wir im Internet finden.
Wie Sie sehen, ist die zweite Option zwar genauso gültig für die Erstellung des First-Buyer-Persona-Profils für Ihr Fitnessunternehmen, aber nicht so erfolgreich, wenn Sie perfekte Botschaften entwerfen möchten, um Kunden anzulocken, denen Sie wirklich helfen können und wissen, wie Sie ihnen helfen können. Tatsächlich können wir Ihnen sagen, dass die zweite Option automatisch für Sie storniert wird, wenn Sie ein Fitness- und Gesundheitsexperte sind und seit einiger Zeit Ihrem Training- und/oder Ernährungsgeschäft nachgehen. Erstellen Sie Umfragen oder Formulare für diejenigen, die bereits Ihre Kunden sind, und holen Sie sich entsprechende Informationen von ihnen. Das Problem, das sich bei der von Ihnen ausgewählten Stichprobe am häufigsten wiederholt, ist das Problem, das Sie angehen sollten, wenn Sie sich hinsetzen, um Ihre Nachrichten und Aktionen zur Kundengewinnung zu verfassen.
Schritt 3 — Was sind deine Ziele, Ziele und Träume
Diese drei Konzepte haben etwas gemeinsam... kurz- oder langfristig etwas Positives zu erreichen. Auf den ersten Blick scheint dieser dritte Schritt derselbe zu sein wie der vorherige, allerdings sind die Probleme oder Bedürfnisse in der Regel allgemeiner (viele tägliche Rückenschmerzen), während die Ziele spezifischer sind (Korrektur der Körperhaltung mit spezifischen täglichen Übungen und Aufnahme von Trainingseinheiten in den Tagesablauf). Zum Beispiel werden sie ihre Ziele sicherlich auf ähnliche Weise definieren:
- Werde stärker, um dich attraktiver zu fühlen
- Nehmen Sie 10 kg ab, um sich besser in Ihrem Körper zu fühlen
- Essen Sie richtig, um Ihre Gesundheit zu verbessern
- Lernen Sie, Bewegung zur Gewohnheit zu machen, um Ihren Alltag erträglicher zu gestalten
Tatsächlich haben wir dir bereits gesagt, dass dies sehr häufig vorkommt, also müssen sie als Team zusammenarbeiten, um diesen dritten Schritt zu tun, da es normalerweise einfach ist, ihr Problem oder ihre Bedürfnisse auszudrücken, aber nicht genau zu wissen, was sie tun sollen, um es zu erreichen. Am Ende bist du dafür da, um ihm zu helfen!
Schritt 4 — Ermitteln Sie die Dinge, die Ihre Entscheidungen beeinflussen
Wir alle haben Gründe, etwas voranzubringen oder nicht. Es kann tausend Gründe geben, warum ein potenzieller Kunde nicht unser Kunde wird. Zum Beispiel
- Er hat auf Instagram eine Werbung für einen anderen Coach gesehen, die mehr Aufmerksamkeit erregt hat
- Jetzt hat er nicht das Geld, um Ihre Dienste in Anspruch zu nehmen
- Er hat einen Cousin, der normalerweise ins Fitnessstudio geht und ihm gesagt hat, dass er ihm beim Training helfen kann.
- Eine Freundin erzählte ihr, dass sie online Ernährungspläne gesehen hat, die gut sind
- Auf seinem Handy erschien eine Werbung für ein Fitnessstudio, die mehr Aufmerksamkeit erregte als ein Online-Personal Trainer.
Wie diese gibt es tausend mehr. Es können Ausreden oder echte Gründe sein. Der Punkt ist jedenfalls, dass Sie wissen, wie Sie sie zu Ihrem Vorteil nutzen können, um Botschaften mit einem guten Verkaufsgespräch zu erstellen. Denken Sie darüber nach. Wenn Sie seinem Problem einen Schritt voraus sind, wissen Sie, welche Maßnahmen Sie ergreifen müssen, damit er sich entscheidet, mit Ihnen zu trainieren. Lassen Sie mich Ihnen ein letztes Beispiel geben, das einem der oben genannten Punkte folgt: Nehmen wir an, die Person kann sich gerade kein Abonnement leisten... In diesem Fall kannst du ihr eine kostenlose 7- oder 15-Tage-Testversion anbieten, um einen Teil deiner Dienste auszuprobieren. Dies wird in der Person den Wunsch wecken, den Rest Ihrer Dienste zu entdecken, und natürlich haben Sie eine Routine erstellt, die sie fortsetzen möchte, wenn sie bereits daran gewöhnt ist. Natürlich hängt es von Ihnen ab, dass der kostenlose Service, den Sie ihnen zum Testen anbieten, so auffällig ist, dass er den Wunsch weckt, mit Ihnen weiterzumachen. Hier sind wir ein wenig vom ursprünglichen Thema abgewichen, aber wenn Sie es bemerken, helfen Ihnen all diese Daten, sowohl neue Kunden zu gewinnen als auch diejenigen zu halten, die bereits loyal sind. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Profil Ihrer Buyer Persona der Schlüssel zur Vollendung der Verkaufsstrategie Ihres Schulungsunternehmens sein wird. Mit all den Daten, die Sie in den vorherigen Schritten gesammelt haben, ist es an der Zeit, das Profil Ihres idealen Kunden zu erstellen.
Zum Abschluss dieses Artikels finden Sie hier 5 Gründe, warum Sie nicht zögern sollten, sich hinzusetzen und noch heute den idealen Kunden für Ihr Fitnessunternehmen zu definieren.
#1 Sie können Ihre Marketingstrategie erstellen oder verbessern Konzentrieren Sie sich auf ein bestimmtes Kundenprofil, was Ihnen die Planung und Festlegung von Zielen für Ihr Online-Schulungsgeschäft erheblich erleichtert.#2 Du verschwendest keine Ressourcen (insbesondere Zeit und Geld) bei Aktionen, die sich an Personen richten, die Ihre Dienste nicht in Anspruch nehmen.#3 Deine Arbeit und was du allgemein als Fitness- und Gesundheitsexperte anbietest, wird perfekt auf das reagieren, wonach Ihre potenziellen Kunden suchen. #4 Je besser Sie Ihre Zielgruppe kennen, desto einfacher wird es für Sie sein, deren Bedürfnisse zu erfüllen, da Sie werden genauer wissen, was ihn wirklich beunruhigt (deine Probleme).#5 Sie werden in der Lage sein, die richtigen Kanäle oder Kommunikationsmittel (soziale Netzwerke) richtig auszuwählen, um mit Ihren potenziellen Kunden zu sprechen. Denken Sie daran Sie müssen dort sein, wo Ihr idealer Kunde ist.Kurz gesagt, Sie haben genug Gründe, die Erstellung Ihrer Buyer Persona nicht zu übersehen. Denken Sie daran, dass, wenn Sie nicht auf das eingehen, wonach die Leute wirklich suchen, andere davon profitieren und mehr Kunden gewinnen als Sie (ganz zu schweigen von den anderen Konsequenzen). Wir wollen nicht, dass das passiert, oder? Na los, Team!!!!
Oh, aber warte! Um sich von anderen Personal Trainern abzuheben, benötigen Sie auch einen Tool für Personal Trainer in der Lage, Ihnen Zeit und Mühe bei Verfahren zu sparen, bei denen Sie sich nicht zu 100% Ihren Kunden widmen können.
Und rate mal was?
Hier hast du es!
