Wie kann ich die Kundenbindung in meinem Fitnessgeschäft stärken? , Was kann ich tun, um sie zu motivieren, das ganze Jahr über ein gesundes Leben zu führen?
Wenn Sie diesen Artikel lesen, ist es wahrscheinlich, dass Ihr Hauptziel jetzt darin besteht, die Kunden Ihres Fitnessgeschäfts zu binden. In der Tat ist es absolut sinnvoll, wenn Sie kurz vor der Nebensaison stehen (Sommer, Ostern oder sogar Weihnachten). Wir alle wissen, dass ein Unternehmen erfolgreich ist, wenn es seine Kunden dazu bringt, den Kauf zu wiederholen oder ihr Abonnement für eine lange Zeit beizubehalten. Diese Bindung, diese Freundschaft, dieses Engagement bringen uns im Laufe der Zeit bessere und bessere Ergebnisse als die Gewinnung neuer Kunden. In diesem Artikel wollten wir drei einfache und effektive Möglichkeiten vorstellen, wie Sie die Kundenbindung in Ihrem Fitnessgeschäft stärken können. Die Strategien, die wir Ihnen beibringen werden, sind nicht nur diejenigen, die im Fitness- und Gesundheitssektor am besten funktionieren, sondern auch diejenigen, die derzeit große Unternehmen in anderen Sektoren anwenden und sehr gute Ergebnisse erzielen. Gehen wir sie besuchen!
Aber zuerst... Was bedeutet „Loyalität aufbauen“?
Loyalität bezieht sich, wie das Wort schon sagt, auf das Ziel, einen Kunden im Laufe der Zeit sowohl Ihnen (Unternehmen/Marke) als auch Ihren Dienstleistungen oder Produkten gegenüber „loyal“ zu machen. Wenn wir versuchen, einen Kunden zu „binden“, versuchen wir, sein Vertrauen zu gewinnen. Wir möchten, dass Sie aus Tausenden von Optionen auf dem Markt für uns auswählen und Ihren Kauf immer wieder wiederholen oder, in diesem Fall, Ihren Vertrag mit uns einhalten. Die Mission, Kundenbindung aufzubauen, braucht Zeit. Es geht nicht um konkrete Maßnahmen, die es uns ermöglichen, innerhalb einer Woche ihr Vertrauen zu gewinnen. Loyalität wird wie in einer Beziehung zwischen Freunden oder einem Partner gepflegt und aufrechterhalten. Es geht darum, dauerhafte Bindungen aufzubauen, die sich für beide Seiten in Vor- und Nachteilen niederschlagen. Die Strategien, die wir Ihnen im Folgenden beibringen, sind also genau darauf ausgerichtet, was Sie tun sollten, um Ihre aktuellen Kunden zufrieden zu stellen.
#1 Es bietet Erlebnisse, kein einfaches Training
Menschen, die sich für Sport und Gesundheit begeistern, haben etwas gemeinsam... Disziplin, Engagement und Ausdauer. Dies hat dazu geführt, dass sie diese tiefe Liebe für das verspüren, was sie die meiste Zeit tun. Aber seien wir ehrlich, es ist sehr schwierig, Kunden zu finden, die wirklich eine Leidenschaft für das Training haben. Als Fitness- und Gesundheitsexperte wissen Sie jedoch genau, dass Sie daran arbeiten. Es gibt eine große Anzahl von Menschen, die trainieren und einen gesunden Lebensstil pflegen, weil sie ein bestimmtes Ziel oder ein bestimmtes Ziel haben. Ihre Aufgabe wird es also sein, einen Vorschlag zu unterbreiten, der wirklich Aufmerksamkeit erregt, um Ihre Motivation hoch zu halten. Und hier werden Sie sich sicherlich fragen, „Okay und welche Maßnahmen sollte ich ergreifen, um die Erfahrung für Sie angenehm zu gestalten?“Hier sind einige Ideen für Sie:
- FitCamp: 14 Tage Outdoor-Training, um den Sommerbody zu bekommen, den du dir wünschst
- Weihnachts-Herausforderung: Zeigen Sie Ihre Widerstandsfähigkeit und Disziplin in der einmonatigen Weihnachtsherausforderung.
- Oster-Herausforderung: Viel Spaß und trainiere mit deinen Fitnessfreunden an einem Wochenende voller Bewegung, Pool und Barbecue.
- Ankunft des Sommers! : GPS-Routenkarte zum Laufen oder Radfahren entlang eines Strandes oder eines Touristenziels (sie belohnt den ersten, der sie erreicht hat, oder die besten Marken).
- Sportturnier. Finde heraus, was ihre Lieblingssportart ist und lade sie ein, an deinem Turnier teilzunehmen (füge eine Belohnung hinzu).
Wenn du merkst, haben die fünf Ideen etwas gemeinsam: Sie variieren die Art und Weise, wie Sie die Sitzung oder das Training durchführen, um Sie zu motivieren, weiter an Ihrem Ziel zu arbeiten. Und selbst wenn Sie kein bestimmtes Ziel haben, bietet eine Änderung der Art und Weise, wie Sie Sport treiben, Sport treiben oder sogar Ihre Ernährung, bereits viel. Sie können jetzt mit der Planung und Umsetzung dieser Ideen beginnen, sodass die Entscheidung, das Training aufzugeben, in der Nebensaison komplizierter ist
.
#2 Erstellen Sie ein einfaches, aber attraktives Treueprogramm
Diese Strategie ist eine der am besten funktionierenden. Tatsächlich besteht kein Zweifel daran, dass sie für jeden Sektor wirksam ist. Um ein Treueprogramm zu erstellen, müssen Sie zunächst über Ihren Kundentyp (Buyer Persona) und die Bedürfnisse nachdenken, die er haben muss, um wirklich zu wissen, was er als Gegenleistung für seine Treue erhalten möchte. Im Gegenzug empfehlen wir Ihnen, einen Blick auf die Maßnahmen zu werfen, die Ihre Hauptkonkurrenten ergreifen, um die Kundenbindung aufzubauen. Auf diese Weise erfahren Sie, wie Sie sich von anderen abheben und sich mit Ihrem Programm von ihnen abheben können.
Lassen Sie uns zur Aktion übergehen
Sie können ein Wallet-Programm erstellen, in dem Sie für jeden Kauf oder Vertrag anderer Ihrer Dienste einen Prozentsatz sammeln, der dann zu einem Rabatt für Ihre nächste monatliche Zahlung oder fristgerechte Zahlung wird. Es können sogar kumulative Punkte sein. Wenn du den Betrag X erreicht hast, erhältst du kostenlos ein Training, einen Ernährungsplan, eine Trainingseinheit, einen Kurs oder ein Produkt. Du kannst ihnen auch Erlebnisse schenken, wie wir im vorherigen Punkt erwähnt haben. Sobald du X an vertraglich vereinbarten Dienstleistungen, gekauften Produkten oder sogar zur Feier eines Jahres (oder mehr) der Zusammenarbeit mit dir erreicht hast, kannst du dich zu körperlicher Aktivität im Freien oder an einem Touristenziel einladen. Wir versichern Ihnen, dass er nicht widerstehen wird, weiter mit Ihnen zu trainieren!
#3 Zeige ihnen regelmäßig deine Ergebnisse und belohne ihre Leistungen exklusiv
Überwachen Sie Ihre Leistung und Kennzahlen während Ihres gesamten Prozesses und verpflichten Sie sich, Ihnen ständiges Feedback zu geben. Dies hilft nicht nur, ihre Motivation zu steigern, sondern ermöglicht es Ihnen auch, ihr Vertrauen und ihre Loyalität zu gewinnen. Um ausschließlich ihre Leistungen zu belohnen, schlagen wir an dieser Stelle vor, ihr allgemeines Ziel in kleine Ziele zu unterteilen (die in kurzen Zeiträumen erreichbar sind), damit Sie sie ständig belohnen und so ihr Engagement steigern können. Und wenn wir von „ausschließlich belohnen“ sprechen, meinen wir damit, dass er sich einzigartig fühlt, indem wir ihm beispielsweise Zugang zu einem Privatverkauf, einem Kurs nur für VIP-Kunden (das können diejenigen sein, die seit mehr als einem Jahr bei Ihnen trainiert haben oder bei Ihnen mehrere Dienstleistungen unter Vertrag genommen haben) oder eine kostenlose Testversion Ihrer neuen Produkte oder Dienstleistungen. Diese Maßnahmen scheinen einfach zu sein, aber sie werden zweifellos große Auswirkungen auf Ihren Kunden haben, sodass Sie ein Band der Gegenseitigkeit herstellen können.
Prämie. Verstärken Sie das Erlebnis und die Kommunikation mit Ihren Kunden mit einer vollständigen und intuitiven App
Ja! Wir sprechen über Harbiz, das Tool, über das viele Fachleute in der Branche sprechen und das heute viele Fitnessunternehmen zur Werbung für ihre Dienstleistungen verwendet haben. Sie können das Harbiz-Abonnementmodell nutzen, um diese Erfahrung zu verstärken, über die wir so viel sprechen. Denken Sie darüber nach, Ihren Kunden eine Plattform mit allem zu bieten, was Ihr Unternehmen ihnen zu bieten hat, ist bereits ein großer Vorteil. Stellen Sie sich jetzt vor, Sie müssen sie nicht jeden Monat an die Zahlung dafür erinnern... unglaublich, oder? Nun, das ist genau das Erlebnis, das Sie Ihren Kunden bieten können... ein personalisierter Online-Schulungsservice, der pro Abonnement bezahlt wird. Nutzen Sie auch dieses Abonnementmodell, um ihnen mehr Dinge zu bieten, von denen sie in ihrem Prozess profitieren können:
- Ergänzende Produkte oder Dienstleistungen für dein Training
- Live-Sitzungen
- Vollständige Ernährungs- und Trainingsprogramme
- Produktlisten für Ihre Ernährung und Pflege und mehr!
Was die Kommunikation angeht, hat Harbiz verschiedene Funktionen, mit denen Sie diesen Faktor verstärken können. Schauen wir uns das kurz an!
Gemeinschaft.
Harbiz ermöglicht es Ihnen, eine Gruppe (Community) mit Ihren Kunden und Ihrem Arbeitsteam (falls Sie eine haben) zu gründen. Mit der Community können Sie einen gesunden Wettbewerb unter den Mitgliedern erzeugen, da die Plattform Ihnen automatisch eine Rangliste der Ergebnisse der Mitglieder der Gruppe anbietet, die die vorgeschlagenen Trainingseinheiten erfolgreich abgeschlossen haben. Dies motiviert sie, weiter danach zu streben, ihr Ziel zu erreichen oder sogar die Ergebnisse anderer zu übertreffen.
Plaudern.
Wir verabschieden uns von WhatsApp und anderen Messaging-Tools und heißen Sie im Harbiz-Chat willkommen, in dem Sie jederzeit schreiben, Sprachnotizen und Bilder senden können. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, in der Nähe Ihrer Kunden zu bleiben. Sie ermöglicht es Ihnen, jederzeit für sie da zu sein, und obwohl es widersprüchlich klingt, können Sie auch Grenzen setzen
... Wir alle wissen, dass es nervig ist, angerufen oder angeschrieben zu werden, besonders in Ihrer Freizeit. Der Chat in der App ermöglicht es Ihnen nur, die Kommunikation über einen einzigen Kanal einzuschränken, sodass Sie das Leben und diese Momente für sich selbst mehr genießen können
Mit einem einzigen Kommunikationskanal können Sie auch Ihre Arbeit zentralisieren und organisieren. Dies ist praktisch, wenn es darum geht, Schulungsprogramme, Sitzungen oder andere von Ihnen angebotene Dienstleistungen zu erstellen.
Denkst du immer noch darüber nach, eine eigene App zu haben?
Dies sind nur zwei der vielen Funktionen und Vorteile, die Harbiz bietet. Wir laden Sie ein, dieses unglaubliche Produkt auszuprobieren Fitness-Business-Tool für 30 Tage, damit Sie sehen können, wie weit Ihr Unternehmen gehen kann, wenn Sie Ihre Aufgaben automatisieren und Ihre Zeit optimieren. Fangen Sie kostenlos an, indem Sie auf das Bild unten klicken!
