Descubre como añadir nuevos clientes y acceder al listado completo, descubre cómo crear etiquetas, administrar tu comunidad y mucho más.
1. Listado
Dentro de la sección Listado, manejar a tus clientes será simple y eficiente. Podrás añadir y eliminar/archivar clientes con facilidad, y también aplicar filtros para tus búsquedas ya sea por nombre, correo electrónico o estado: activo, pendiente de asignación, asignados con invitaciones enviadas y archivados.
Dato extra💡: Los clientes archivados son aquellos que has desactivado en la plataforma, sin embargo, tendrás registro de su información de perfil, historial clínico y planificación asignada. Es importante destacar que los clientes archivados no se consideran como clientes activos.
Contarás con la opción de asignar etiquetas y colaboradores de manera masiva a tus clientes y además, acceder a cada perfil para administrar la planificación y visualizar la información detallada de cada uno de ellos.
Por último, el filtro de búsqueda avanzada te permitirá encontrar a tus clientes de manera aún más efectiva, buscándoles según el tipo de etiqueta, profesión o estado de pagos.
2. Comunidad
La comunidad es un espacio donde tu podrás crear y segmentar grupos, ya sea por etiquetas o colaboradores, y establecer los permisos de publicación en el grupo.
Tus clientes y colaboradores pueden conectar, interactuar y compartir. En este espacio tu equipo tendrá la oportunidad de publicar y descubrir contenido exclusivo. Desde rutinas hasta logros destacados, mensajes, programas, videos, fotos y mucho más.
3. Etiquetas y Automatizaciones
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Clasificar y categorizar a tus clientes es esencial, y para esto, las etiquetas son una herramienta fundamental. Puedes configurarlas con anticipación para que incluyan automatizaciones que se activarán al crear el perfil del cliente.
Estas etiquetas te brindan la capacidad de clasificar y agrupar a tus clientes de manera eficaz. Puedes crear etiquetas directamente en esta sección o, una vez que hayas agregado un cliente, desde su perfil, y posteriormente asignarlas. Algunas de las automatizaciones que puedes llevar a cabo mediante estas etiquetas son:
- Enviar mensajes a través del chat.
- Asignar profesionales al cliente.
- Agregar formularios adicionales.
- Asignar un programa de ejercicios.
- Asignar un plan nutricional o grupo de planes.
- Limitar el número de mensajes por chat.
- Definir el tipo de servicio para el cliente.
PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Mis clientes pueden acceder desde la web?
Sí, a diferencia de la aplicación móvil, tendrán únicamente las siguientes funcionalidades disponibles:- Ver la sección de vídeos y ver los detalles de cada uno.
- 100% funciones de workout: (previsualizar, ejecutar, evaluar y ver valoraciones anteriores
- Acceder sólo a las sesiones con vídeos.
- Ver la agenda . Hay 2 pestañas diferentes: pasado y presente (Presente incluye actividades actuales y futuras)
- Gestionar su perfil, salir, cambiar contraseña, cambiar datos perfil.
- ¿Cómo eliminar un cliente?
Debes ir a Clientes > Listado > clic en los tres puntos > seleccionar "Archivar" > luego dirigirte a Clientes archivados > y finalmente elegir "Borrar". - ¿Mi cliente puede utilizar un correo electrónico para varias suscripciones?
No, solo se puede tener un perfil asociado a una dirección de correo electrónico. Si desea eliminar un perfil anterior para unirse a ti como nuevo profesional, por motivos de protección de datos, el cliente debe solicitarlo enviando un correo a support@harbiz.io y habilitaremos su usuario.
